Troverai i marchi di casa OKO soy nosotros, Contigo Soy e CursArte, accompagnati da giovani imprese, designer e artisti che ruotano secondo le stagioni per pubblicizzare talenti nazionali e internazionali.

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in Spagna con tecniche manuali e "digitali". Dopo essere stati realizzati, le parti e i disegni passano attraverso un "processo di controllo e fissaggio" per garantire e prolungare la vita del prodotto. Trattandosi di lavorazioni artigianali, possono presentare piccole alterazioni che non devono essere considerate difetti.

Per preservare ciascuno dei pezzi, si consiglia di lavarli al rovescio (preferibilmente a mano e con saponi neutri), in caso di lavaggio in lavatrice, utilizzare acqua fredda, NON stirare sui disegni e NON utilizzare asciugatrice .

Nella descrizione di ogni prodotto vengono sempre fornite alcune raccomandazioni che è importante tenere a mente.

In caso di domande puoi scriverci a hola@contigosoy.com

Tutti i nostri prodotti sono realizzati e prodotti con tecniche "digitali" e manuali , in materiali accuratamente selezionati e per lo più di composizione organica.

Produciamo e prepariamo tutti i nostri prodotti in piccoli laboratori in Spagna (Valencia).

Chiaro! Ci rende molto felici di far parte di momenti speciali. Scrivici a hola@contigosoy.com se vuoi che personalizziamo il tuo regalo .

Devi seguire i passaggi descritti nel prodotto e scrivere sempre a hola@contigosoy.com con l'opera d'arte o le fotografie che desideri verificare che tutto sia in ordine e iniziare così a realizzare il disegno (pezzo).

Ogni prodotto personalizzato avrà un massimo di 2 correzioni, dopo queste il prodotto entrerà in produzione finale. Se sono necessarie ulteriori correzioni, avranno un costo aggiuntivo rispetto al valore visualizzato sul prodotto.

Per restituire il prodotto, è necessario richiedere il reso via email al seguente indirizzo: hola@contigosoy.com entro un periodo non superiore a 10 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione del prodotto, comunicandoci il motivo della restituzione. e compreso l'elenco dei prodotti che lo compongono.

In caso di prodotti o illustrazioni personalizzate, il suddetto diritto di cambio o reso decade, dichiarando di essere a conoscenza di tale circostanza e accettandola al momento dell'acquisto corrispondente, tuttavia, se è possibile richiedere correzioni prima della spedizione di detto prodotto, avrai diritto a due correzioni al disegno o all'illustrazione che ti verranno mostrate giorni prima della spedizione.

Offriremo rimborsi o cambi solo se cornici di opere d'arte, tazze o prodotti delicati arrivano danneggiati o in cattive condizioni.

Tutti i resi dovranno essere preventivamente autorizzati dal venditore e ingiustificatamente restituiti con il mezzo di trasporto indicato dal venditore.

I prodotti Contigo Soy vengono confezionati rispettando le normative vigenti in materia di trasporto e in modo da garantire una protezione ottimale dei prodotti durante la spedizione. Il Cliente è tenuto a rispettare queste stesse regole al momento della restituzione dei prodotti, sia nell'ambito del servizio post-vendita che per comodità. Contigo Soy si riserva il diritto di richiedere una restituzione parziale del prodotto nel caso in cui la sua rivendita sia impossibile nelle sue condizioni o in caso di aggravamento del problema tecnico indicato.

Il diritto di recesso si applicherà a condizione che i prodotti Contigo Soy vengano restituiti nelle stesse condizioni in cui il cliente li ha ricevuti, completi dell'imballo originale, delle etichette e di ogni altro accessorio ad essi correlato.

In caso di reso parziale dell'ordine dovrà essere allegata la fattura o una copia della stessa.

Dopo aver ricevuto l'ordine annullato o restituito presso il magazzino di Contigo Soy, determineremo se gli articoli che abbiamo ricevuto sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati.

Gli articoli restituiti, danneggiati, incompleti, deteriorati, usati o sporchi non verranno rimborsati e verranno messi a disposizione del Cliente mittente e rispediti in porto assegnato.

Nel caso di prodotti o illustrazioni personalizzate decade il suddetto diritto di recesso, dichiarando di essere a conoscenza di tale circostanza ed accettandola al momento di effettuare il relativo acquisto.

RITORNI SULLA PENISOLA:
È molto semplice, se l'indirizzo di consegna del tuo ordine è nella penisola, devi solo inviarci un'e-mail a hola@contigosoy.com indicando il tuo nome completo e il riferimento del tuo ordine, ti contatteremo per inviarti una corriere per ritirare gli articoli che desideri restituire. Questo servizio è completamente gratuito per i ritiri nella penisola, ti chiediamo solo di effettuare il reso con il suo imballo originale e ben protetto, si sa, a prova di corriere ;) Appena riceveremo i prodotti, effettueremo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'ordine. Se hai bisogno di un cambio, per soli 5 euro lo stesso corriere che ha consegnato il tuo ordine ritirerà gli articoli che desideri cambiare, scrivici a hola@contigosoy.com e ti aiuteremo con il processo.

RITORNO FUORI DALLA PENISOLA
Se l'indirizzo di consegna del tuo ordine è nelle Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta, Melilla o fuori dalla Spagna, devi solo inviarci gli articoli che desideri restituire ben imballati e protetti al nostro indirizzo di magazzino:

Con te lo sono
C/sogueros19
46003 Valenza
Telefono: 688 757 168

Le spese di restituzione saranno a tuo carico e non appena riceveremo la tua spedizione effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'ordine.

Sì, nel caso in cui non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 10 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per restituirlo o effettuare un cambio.

Il diritto di recesso si applicherà a condizione che i prodotti Contigo Soy vengano restituiti nelle stesse condizioni in cui il cliente li ha ricevuti, completi dell'imballo originale, delle etichette e di ogni altro accessorio ad essi correlato.

In caso di reso parziale dell'ordine dovrà essere allegata la fattura o una copia della stessa.

Al ricevimento dell'ordine annullato presso il magazzino di Contigo Soy, determineremo se gli articoli che abbiamo ricevuto sono nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti.

Gli articoli restituiti, danneggiati, incompleti, deteriorati, usati o sporchi non verranno rimborsati e verranno messi a disposizione del Cliente mittente e rispediti in porto assegnato.

Nel caso di prodotti o illustrazioni personalizzate decade il suddetto diritto di recesso, dichiarando di essere a conoscenza di tale circostanza ed accettandola al momento di effettuare il relativo acquisto.

Cosa devi fare?

RITORNI SULLA PENISOLA:
È molto semplice, se l'indirizzo di consegna del tuo ordine è nella penisola, devi solo inviarci un'e-mail a hola@contigosoy.com indicando il tuo nome completo e il riferimento del tuo ordine, ti contatteremo per inviarti una corriere per ritirare gli articoli che desideri restituire. Questo servizio è completamente gratuito per i ritiri nella penisola, ti chiediamo solo di effettuare il reso con il suo imballo originale e ben protetto, si sa, a prova di corriere ;) Appena riceveremo i prodotti, effettueremo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'ordine. Se hai bisogno di un cambio, per soli 5 euro lo stesso corriere che ha consegnato il tuo ordine ritirerà gli articoli che desideri cambiare, scrivici a hola@contigosoy.com e ti aiuteremo con il processo.

RITORNO FUORI DALLA PENISOLA
Se l'indirizzo di consegna del tuo ordine è nelle Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta, Melilla o fuori dalla Spagna, devi solo inviarci gli articoli che desideri restituire ben imballati e protetti al nostro indirizzo di magazzino:

Con te lo sono
C/sogueros19
46003 Valenza
Telefono: 688 757 168

Le spese di restituzione saranno a tuo carico e non appena riceveremo la tua spedizione effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'ordine.

Certo, non preoccuparti. Se hai appena effettuato un acquisto, hai 12 ore per annullare l'acquisto e ricevere il 100% del pagamento. Scrivici a hola@contigosoy.com e ti rimborseremo l'importo il prima possibile.

Se le condizioni precedentemente stabilite relative a scadenze, comunicazioni e stato della merce vengono rispettate, l'importo dell'ordine verrà restituito al cliente entro un termine non superiore a 15 giorni lavorativi.

Prendiamo molto sul serio le nostre spedizioni, molte volte rimarrai sorpreso di effettuare l'ordine in un giorno lavorativo e di riceverlo a casa il giorno successivo. Quando possibile, riceverai il tuo ordine molto rapidamente, ma i tempi di ricezione possono variare leggermente a seconda del giorno in cui effettui l'ordine, se abbiamo offerte speciali, produzione personalizzata o se il tuo ordine viene spedito tramite corriere privato o tramite posta nazionale. servizio.

SPEDIZIONI IN SPAGNA

Questi sono i tipi di spedizione che utilizziamo per inviare il tuo ordine in Spagna:

Spedizione all'interno della penisola.

Spediamo in tutta la Penisola al prezzo fisso di 3,95€ e gratis per ordini superiori a 50€. Se vuoi fare un regalo e hai fretta di ricevere il tuo ordine, scrivici una mail a hola@contigosoy.com e faremo del nostro meglio per arrivare in tempo.

Spedizioni a Ceuta, Melilla, Isole Baleari e Isole Canarie.

Le spedizioni a Ceuta, Melilla e le isole lasciano il nostro magazzino tramite posta raccomandata e il loro prezzo dipende dal volume e dal peso del tuo ordine. Per conoscere il costo di spedizione devi semplicemente mettere tutto quello che desideri nel carrello e inserire il nome della tua città, il costo di spedizione apparirà automaticamente. Le spedizioni lasciano il nostro magazzino entro un periodo compreso tra 24 e 48 ore da quando effettui l'ordine (sempre nei giorni lavorativi e tranne i giorni promozionali, produzione personalizzata o quando disponiamo di molti pacchi e il tuo ordine potrebbe impiegare del tempo per lasciare il nostro magazzino fino a 7/15 giorni). Il tempo di spedizione è solitamente di una settimana, anche se in questo caso non possiamo darvi la garanzia del giorno esatto di arrivo, poiché la posta a volte è anticipata o ritardata a causa di molteplici fattori, totalmente indipendenti dalla nostra volontà. Inoltre, non siamo responsabili per eventuali spese di servizio doganale aggiuntive che potresti sostenere.

TEMPI DI SPEDIZIONE

Questi sono i tempi stimati che potrebbero impiegare le spedizioni e i metodi che utilizziamo:

Ordini per la Spagna (Penisola). Nei giorni lavorativi, quando non abbiamo promozioni o offerte speciali o produzioni personalizzate, prepareremo il tuo pacco entro un periodo compreso tra 24 e 48 ore dal momento del tuo acquisto (sempre nei giorni lavorativi). Tutti gli ordini inviati in qualsiasi punto della Penisola vengono inviati tramite corriere privato e il tempo di transito è compreso tra le 24 e le 48 ore lavorative per raggiungere la loro destinazione. Se effettui l'ordine nei giorni in cui abbiamo promozioni, offerte speciali o produzione personalizzata, il tuo ordine potrebbe impiegare fino a un massimo di 10 giorni lavorativi per lasciare il nostro magazzino (questi termini sarebbero del tutto eccezionali, normalmente il tempo di preparazione di un ordine durante la promozione dura solitamente da 2 a 5 giorni lavorativi).

Ordini per Ceuta, Melilla, Isole Baleari e Isole Canarie. Nei giorni in cui non abbiamo promozioni o offerte speciali, prepareremo il tuo ordine entro 24-48 ore dal momento dell'acquisto (sempre nei giorni lavorativi). Se effettui l'ordine nei giorni in cui sono presenti promozioni e/o offerte speciali, il tuo ordine potrebbe impiegare fino a un massimo di 10 giorni lavorativi per lasciare il nostro magazzino. Gli ordini vengono inviati tramite posta certificata e solitamente impiegano dai 4 ai 10 giorni lavorativi per arrivare a seconda della destinazione. Tieni presente che, trattandosi di un servizio di ufficio postale, non possiamo fornirti una data di consegna esatta né possiamo essere responsabili per eventuali ritardi nella consegna del tuo ordine. Nei giorni in cui abbiamo promozioni e/o offerte speciali, il tuo ordine potrebbe impiegare 48 ore in più per lasciare il nostro magazzino. IMPORTANTE: se l'indirizzo di consegna del tuo ordine è nelle Isole Canarie, tieni presente che la spedizione potrebbe subire ritardi a causa dell'attuale situazione doganale. Correos ha confermato che attualmente molti pacchi destinati alle isole sono trattenuti a Madrid in attesa di espletare le procedure necessarie per la loro spedizione.

Utilizziamo diverse tipologie di spedizione, a seconda della destinazione. Controlla la nostra sezione spedizioni .

Il tempo di consegna per i prodotti non personalizzati sarà da 3 a 5 giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine per le spedizioni in Spagna.

Nel caso di prodotti personalizzati, dopo aver confermato il disegno, riceverai l'ordine entro un massimo di 15 giorni lavorativi.

Gli articoli verranno spediti all'indirizzo di consegna che il cliente ci ha indicato al momento dell'acquisto.

Le spese di spedizione sono state stabilite in base al costo corrente della spedizione dei pacchi sul territorio nazionale e internazionale.

Le spese di trasporto possono essere concesse gratuitamente e in modo tempestivo nel quadro delle azioni svolte da CONTIGO SOY.