Encontraras las marcas de la casa OKO somos nosotros, Contigo Soy y CursArte, acompañadas de emprendimientos jovenes, diseñadores y artistas que según las temporadas van rotando para dar a conocer el talento nacional e internacional.

Todos nuestros productos están producidos en España con técnicas manuales y «digitales». Después de realizadas, las piezas y diseños pasan por un «proceso de control y fijado» para garantizar y prolongar la vida del producto. Son procesos artesanales, por lo que pueden presentar pequeñas alteraciones que no deben ser consideradas como defectos.

Recomendamos para la conservación de cada una de las piezas lavarlas del revés (a mano preferiblemente y con jabones neutros), en el caso de lavarlos en lavadora usar agua fría, NO planchar sobre los diseños y NO usar secadora.

En la descripción de cada producto se hacen siempre algunas recomendaciones que son importantes tener presentes.

En el caso de cualquier duda puedes escribirnos a hola@contigosoy.com

Todos nuestros productos están elaborados y producidos con técnicas «digitales» y manuales, en materiales cuidadosamente seleccionados y en su mayoría de composición orgánica.

Producimos y elaboramos todos nuestros productos en pequeños talleres en España (Valencia).

¡Claro! nos hace muy felices ser parte de momentos especiales. Escríbenos a hola@contigosoy.com si quieres que personalicemos tu regalo.

Debes seguir los pasos que se describen en el producto y siempre escribir a hola@contigosoy.com con los artes o fotografías que deseas para verificar que todo esté en orden y así comenzar la realización del diseño (pieza).

Cada producto personalizado tendrá máximo 2 correcciones, pasada estás el producto entrará en producción final. En el caso de necesitar más correciones tendrán un costo adicional al valor expuesto en el producto.

Para proceder a la devolución del producto, deberá solicitar la devolución por correo electrónico a la siguiente dirección: hola@contigosoy.com en un plazo no mayor a 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución e incluyendo la lista de productos que la componen.

En casos de productos personalizados o ilustraciones, referido derecho de cambios o devoluciones desaparece, declarando que eres conocedor de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente, no obstante, sí podrás solicitar correcciones previas al envío de dicho producto, tendrás derecho a dos correcciones del diseño o ilustración los cuales te serán mostrados con días de anticipación al envío.

Ofreceremos reembolsos o cambios solo en caso de que los marcos de ilustraciones, tazas, o productos delicados llegaran dañados o en mal estado.

Todas las devoluciones tendrán que ser previamente autorizadas por el vendedor e inexcusablemente devueltas por el medio de transporte que este indique. 

Los productos de Contigo Soy se embalan de acuerdo con las normas de transporte vigentes y con el fin de garantizar una protección óptima de los productos durante el envío. Se solicita al Cliente que respete estas mismas reglas cuando realice devoluciones de productos, ya sea en el contexto de un servicio posventa o por conveniencia. Contigo Soy se reserva el derecho a reclamar la devolución parcial del producto en caso de que su reventa sea imposible en su estado o en caso de agravamiento del problema técnico indicado.

El derecho de desistimiento será de aplicación siempre que los productos Contigo Soy se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los ha recibido, con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier otro accesorio relacionado con los mismos. 

Se deberá adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolución parcial del pedido.

Al recibir el pedido cancelado o devuelto en el almacén de Contigo Soy, determinaremos si los artículos que hemos recibido están en las mismas condiciones en que fueron enviados.

Los artículos que hayan sido devueltos, dañados, incompletos, deteriorados, usados ​​o sucios no serán reembolsados ​​y serán puestos a disposición del Cliente remitente y reenviados a portes debidos.

En casos de productos personalizados o ilustraciones, referido derecho de desistimiento desaparece, declarando que eres conocedor de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.

DEVOLUCIONES EN LA PENÍNSULA:
Es muy fácil, si la dirección de entrega de tu pedido está en la península, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a hola@contigosoy.com indicándonos tu nombre completo y la referencia de tu pedido, nosotras contactaremos contigo para enviarte un mensajero a recoger los artículos que quieras devolver. Este servicio es totalmente gratuito para recogidas en la península, solo te pedimos que hagas la devolución  con su embalaje original y bien protegido, ya sabes, a prueba de mensajeros ;) En cuanto recibamos los productos, haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido. Si necesitas un cambio, por solo 5 euros el mismo mensajero que te entregue tu pedido recogerá los artículos que quieres cambiar,  escríbenos a hola@contigosoy.com y te ayudaremos con el proceso.

DEVOLUCIONES FUERA DE LA PENÍNSULA
Si la dirección de entrega de tu pedido se encuentra en Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de España, solo tienes que enviarnos los artículos que quieras devolver bien envueltos y protegidos a la dirección de nuestro almacén:

Contigo Soy
C/ sogueros19
46003 Valencia
Tlf: 688 757 168

Los gastos de devolución correrán por tu parte y en cuanto recibamos tu envío haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido

Sí, en el caso que tu compra no te satisface, tienes 10 días naturales contados a partir del día en que recibas tu pedido para devolverlo o hacer un cambio.

El derecho de desistimiento será de aplicación siempre que los productos Contigo Soy se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los ha recibido, con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier otro accesorio relacionado con los mismos.

 Se deberá adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolución parcial del pedido.

Al recibir el pedido cancelado en el almacén de Contigo Soy, determinaremos si los artículos que hemos recibido están en las mismas condiciones en que fueron enviados.

Los artículos que hayan sido devueltos, dañados, incompletos, deteriorados, usados ​​o sucios no serán reembolsados ​​y serán puestos a disposición del Cliente remitente y reenviados a portes debidos.

En casos de productos personalizados o ilustraciones, referido derecho de desistimiento desaparece, declarando que eres conocedor de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.

¿Qué tienes que hacer?

DEVOLUCIONES EN LA PENÍNSULA:
Es muy fácil, si la dirección de entrega de tu pedido está en la península, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a hola@contigosoy.com indicándonos tu nombre completo y la referencia de tu pedido, nosotras contactaremos contigo para enviarte un mensajero a recoger los artículos que quieras devolver. Este servicio es totalmente gratuito para recogidas en la península, solo te pedimos que hagas la devolución  con su embalaje original y bien protegido, ya sabes, a prueba de mensajeros ;) En cuanto recibamos los productos, haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido. Si necesitas un cambio, por solo 5 euros el mismo mensajero que te entregue tu pedido recogerá los artículos que quieres cambiar,  escríbenos a hola@contigosoy.com y te ayudaremos con el proceso.

DEVOLUCIONES FUERA DE LA PENÍNSULA
Si la dirección de entrega de tu pedido se encuentra en Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla o fuera de España, solo tienes que enviarnos los artículos que quieras devolver bien envueltos y protegidos a la dirección de nuestro almacén:

Contigo Soy
C/ sogueros19
46003 Valencia
Tlf: 688 757 168

Los gastos de devolución correrán por tu parte y en cuanto recibamos tu envío haremos el reembolso mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer tu pedido

Claro, no te preocupes. Si acabas de hacer una compra, tienes 12h para anular tu compra y recibir el 100% del pago. Escríbenos a hola@contigosoy.com y te devolveremos el importe a la brevedad posible.

Si se cumplen las condiciones previamente establecidas en cuanto a plazos, comunicaciones y estado de los artículos, se devolverá al cliente el importe del pedido en un plazo no superior a 15 días hábiles.

Nos tomamos muy en serio nuestros envíos, muchas veces te sorprenderá que haces tu pedido en un día laborable y al día siguiente lo tienes en tu casa. Siempre que nos sea posible, recibirás tu pedido muy rápido, pero el tiempo de recepción puede variar un poco dependiendo del día en que haces tu pedido, de si tenemos ofertas especiales, producción personalizada o de si tu pedido sale por mensajería privada o por el servicio nacional de Correos.

ENVÍOS A ESPAÑA

Estos son los tipos de envío que utilizamos para enviar tu pedido a España:

Envíos dentro de la península.

Hacemos los envíos a toda la Península a un precio fijo de 3,95€ y gratuitos en pedidos superiores a 50€. Si quieres hacer un regalo y tienes mucha prisa en recibir tu pedido, escríbenos un email a hola@contigosoy.com y haremos lo posible para llegar a tiempo.

Envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.

Los envíos a Ceuta y Melilla y a las islas salen de nuestro almacén por correo certificado y su precio depende del volumen y peso de tu pedido. Para averiguar el coste del envío, simplemente has de meter todo lo que te guste en el carrito de compra e introducir el nombre de tu ciudad, el gasto del envío aparecerá automáticamente. Los envíos salen de nuestro almacén en un plazo de entre 24 y 48h desde que haces tu pedido (siempre en días laborables y excepto en días de promoción, producción personalizada o en los que tenemos un montón de paquetes y tu pedido puede tardar en salir de nuestro almacén hasta 7/15 días). El tiempo de envío suele ser de una semana, aunque en este caso no podemos darte una garantía de día exacto de llegada, ya que el correo a veces se adelanta o retrasa por factores de muchos tipos, totalmente ajenos a nuestro control. Tampoco es competencia nuestra los posibles cargos adicionales por servicio de aduanas que puedas tener.

TIEMPOS DE ENVÍO

Estos son los tiempos estimados que pueden tardar los envíos y los métodos que utilizamos:

Pedidos para España (Península). En días laborables, en los que no tenemos promoción ni ofertas especiales o producción personalizada prepararemos tu paquete en un plazo de entre 24 y 48 horas a partir del momento de tu compra (siempre en días laborables). Todos los pedidos enviados a cualquier punto de la Península se envían por mensajería privada y el tiempo de tránsito es entre 24 y 48 horas laborables en llegar a su destino. Si haces tu pedido en días en los que tenemos promoción, ofertas especiales o producción personalizada tu pedido podría tardar hasta un máximo de 10 días laborables en salir de nuestro almacén (estos plazos serían muy excepcionales, normalmente el tiempo de preparación de un pedido en época de promoción suele ser de 2 a 5 días laborables).

Pedidos para Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias. En días en los que no tenemos promoción ni ofertas especiales, prepararemos tu pedido en un plazo de entre 24 y 48 horas a partir del momento de tu compra (siempre en días laborables). Si haces tu pedido en días en los que tenemos promoción y/u ofertas especiales, tu pedido podría tardar hasta un máximo de 10 días laborables en salir de nuestro almacén. Los pedidos se envían por correo certificado y suelen tardar entre 4 y 10 días laborables en llegar dependiendo del destino. Por favor, ten en cuenta que al tratarse del servicio de Correos, no podemos darte una fecha exacta de entrega ni nos podemos hacer responsables por posibles demoras en la entrega de tu pedido. En días en los que tenemos promoción y/u ofertas especiales, tu pedido podría tardar 48 horas más en salir de nuestro almacén. IMPORTANTE: si la dirección de entrega de tu pedido está en Canarias, por favor, ten en cuenta que el envío puede sufrir retrasos debido a la situación actual en aduanas.  Correos ha confirmado que actualmente muchos paquetes con destino a las islas están retenidos en Madrid a la espera de realizar los trámites necesarios para su envío. 

Utilizamos diferentes tipos de envío, dependiendo del destino. Consulta nuestra sección de envíos.

El plazo de entrega de productos no personalizados será de 3 a 5 días laborables desde la aceptación del pedido para envíos a España.

En caso de productos personalizados, después de confirmar el diseño, recibirás el pedido en un máximo de 15 días laborables.

Los artículos serán enviados a la dirección de entrega que el cliente nos haya indicado en el momento de la compra.

Los costos de envío han sido establecidos de acuerdo al costo actual de envío de paquetes a territorio nacional e internacional.

Los gastos de transporte podrán ser otorgados en forma gratuita y oportuna en el marco de acciones realizadas por CONTIGO SOY